Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Eventuele gratis verzending wordt direct in de winkelwagen weergegeven.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link waarmee je de levering kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag wat mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, stuur het artikel binnen 30 dagen GRATIS naar ons terug.
Let op: dat de producten ongedragen, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking verpakt zijn.
Let op: plak geen etiket op de originele verpakking!
Wilt u meer informatie? Lees dan onze pagina over
Retourneren.
Hoe meld ik een retour aan?
Als je een artikel terug wilt sturen, dan kan dat eenvoudig. Ga naar
Siltex retour portaal en volg de instructies.
Kan ik gedragen artikelen retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen gedragen of gewassen producten niet worden geretourneerd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met onder andere Ideal-Wero, Bancontact, creditcard en andere beschikbare betaalmethoden. Deze betaalmethoden zijn duidelijk weergegeven in de winkelwagen.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, de beschikbare opties staan in de winkelwagen aangegeven.
Is Siltex een betrouwbare webshop?
Ja, Siltex is aangesloten bij WebwinkelKeur. Dit keurmerk staat voor transparantie, onafhankelijke klantbeoordelingen en een duidelijke klachtenafhandeling.
Wat betekent het WebwinkelKeur keurmerk?
WebwinkelKeur controleert of webshops voldoen aan belangrijke wet- en regelgeving voor online verkoop. Daarnaast kunnen klanten onafhankelijke reviews achterlaten en is er een bemiddelingsmogelijkheid bij geschillen.
Zijn mijn gegevens veilig bij een bestelling?
Ja, jouw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG) en betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Waar kan ik ervaringen van andere klanten bekijken?
Op onze website vind je klantbeoordelingen van eerdere kopers. Zo lees je eenvoudig hoe anderen onze producten en service ervaren.
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Heb je een klacht of ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je gebruikmaken van de bemiddeling via WebwinkelKeur.