We versturen bestellingen natuurlijk pas als alles netjes is afgerond. Dat betekent: je gegevens zijn compleet ingevuld en de betaling is goed doorgekomen. Kies je voor achteraf betalen via Riverty of Billink? Dan moet de betaalprovider je aanvraag eerst goedkeuren.
Is er iets misgegaan tijdens het afrekenen? Geen zorgen, meestal kun je het gewoon opnieuw proberen via de website. Komt een bestelling wel bij ons binnen, maar is de betaling niet afgerond? Dan zetten we ‘m nog even on hold. Je krijgt van ons een mailtje met de vraag of je de betaling alsnog wilt afronden. Na 2 weken zonder betaling verwijderen we de bestelling automatisch.
Wil je je producten toch graag ontvangen? Plaats dan gerust opnieuw je bestelling en reken deze direct af.
Bestel je voor 16.00 uur? Dan doen wij ons best om je bestelling dezelfde werkdag nog te versturen. Rond 18.00 uur ontvang je een verzendbevestiging in je mail. In het weekend zijn we gesloten en verzenden we geen pakketten. Bestellingen die je dan plaatst, gaan maandag de deur uit en heb je meestal dinsdag al in huis.
Binnen Nederland rekenen we €3,95 verzendkosten, ook als je bestelling als pakket wordt verstuurd. We proberen je bestelling waar mogelijk als brievenbuspakket te versturen, scheelt weer in de kosten én je hoeft er niet voor thuis te blijven.
Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. Deze verschillen per land. Moet je bestelling in meerdere delen verstuurd worden? Dan nemen wij de extra verzendkosten voor onze rekening. We leveren in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Spanje, Portugal en Italië.
We versturen alles met PostNL (24-uursservice) en je krijgt altijd een track & trace-code om je pakket te volgen. Gaat het om een brievenbuspakket? Dan hoef je niet thuis te blijven, wel zo makkelijk. In de meeste gevallen heb je je bestelling de dag na verzending al in huis. Soms duurt het iets langer, bijvoorbeeld bij drukte bij PostNL. Heb je na 4 dagen nog niets ontvangen en ook geen verzendbevestiging gezien? Laat het ons even weten. We kijken graag met je mee en zoeken het voor je uit.